火车票如何查询退票？
1、网络退票
方法一：打开您购买的电子邮箱，在您购票生成订单时铁路客服发送的邮件中，有退票链接。点击链接，按照提示完成退票。
方法二：登陆12306网站，输入购票信息，通过核验后可办理退票。
2、窗口退票
携带购票时所使用本人或代办人身份证件及订单号，到车站窗口办理。
3、自动售票机
可持12306网站购票时所使用的乘车人身份证件原件在自动售票机上查询到购票信息，再办理退票手续。需要办理退票手续未换取纸质车票的旅客，在网站购买的非电子支付车票但还未换取纸质车票，在网站办理铁路电子客票退票手续后，需到车站窗口办理退票手续。
温馨提示：退票手续要提早办理，避免延误。如果所购火车票不是在12306网站支付的，要到火车站的退票窗口办理。